営業の軸を見直すチャンスは、今だ！
目標を明確にすることの重要性
顧客満足（CS）が先か、社員満足（ES）が先か
施策のタイミングは機会の時期まで待て！
完全な人はいない！感情の経済学＝「行動経済学」
繁盛店 は「なぜ」繁盛店 なのか
分析は前向きに。
