G.R.I.P ~お客様の心を“つかむ”~
2021年秋、玉単価に変化あり!?
選択の自由のパラドックス
強豪も自店もやることは同じ。なのになぜ結果が違うのか。
落ち込みを季節のせいにしていては状況は変わらない
顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か
完全な人はいない!感情の経済学=「行動経済学」