戦略のパラダイムシフト、「弱みへのアプローチ」を最優先にする考え方
外観という、「身だしなみ」
イベントを今すぐ、やめろ!
ヒトの行動はコントロールできる!
カネがないとき は、売上を下げろ!
顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か
落ち込みを季節のせいにしていては状況は変わらない